O papel do Processamento de Língua Natural e da Representação de Conhecimento na extração de informações em mensagens textuais na Educação a Distância

Resumo

A ampliação do uso de mediação digital, particularmente na Educação a Distância, pode gerar informações que apoiam a identificação de necessidades dos alunos. Este artigo apresenta uma investigação sobre o potencial de utilização das mensagens em formato textual para identificar a expressão de dúvidas. A abordagem adotada diferencia-se de outras existentes através da adoção de recursos de Processamento de Língua Natural e de Representação de Conhecimento. Avaliações realizadas com dados reais de acompanhamento de turmas de alunos indicam que a abordagem é promissora. O texto destaca casos comparativos em que a abordagem proposta permite maior precisão na identificação dos eventos.