Facilitando o uso de Ambientes Virtuais através de Agentes de Conversação

Resumo

Resumo: Das dificuldades identificadas no uso de Ambientes Virtuais, merecem destaque aquelas relacionadas com a falta de agilidade dos usuários no manuseio das funcionalidades do sistema. A utilização do suporte disponível nesses ambientes requer um esforço cognitivo que inibe o usuário acostumado a interagir através do diálogo. O uso de Chatterbots é uma alternativa que merece destaque e estudos mais profundos. Este trabalho propõe o desenvolvimento de um Chatterbot, que esclarece dúvidas dos usuários de Comunidades Virtuais através de conversas em linguagem natural. A estratégia adotada para construção do sistema está apoiada na modelagem do conhecimento, através da qual é possível criar Chatterbots mais atrativos.

Abstract: Das dificuldades identificadas no uso de Ambientes Virtuais, merecem destaque aquelas relacionadas com a falta de agilidade dos usuários no manuseio das funcionalidades do sistema. A utilização do suporte disponível nesses ambientes requer um esforço cognitivo que inibe o usuário acostumado a interagir através do diálogo. O uso de Chatterbots é uma alternativa que merece destaque e estudos mais profundos. Este trabalho propõe o desenvolvimento de um Chatterbot, que esclarece dúvidas dos usuários de Comunidades Virtuais através de conversas em linguagem natural. A estratégia adotada para construção do sistema está apoiada na modelagem do conhecimento, através da qual é possível criar Chatterbots mais atrativos.