Engenharia de Groupware no desenvolvimento de uma ferramenta de bate-papo para debates educacionais: diminuindo a confusão da conversação

Resumo

Resumo: O objetivo da pesquisa apresentada neste artigo é diminuir a confusão da conversação no bate-papo, principal problema identificado no uso desta ferramenta para a realização de debates num curso a distância. Este problema é analisado a partir de uma abordagem da Engenharia de Groupware, sendo investigados problemas relacionados à comunicação, coordenação e cooperação que potencializam a confusão da conversação. Nesta pesquisa, são desenvolvidas sucessivas versões da ferramenta Mediated Chat objetivando uma versão final onde a conversação possa ser melhor compreendida.

Abstract: The objective of the research presented in this article is to reduce confusion in a chat conversation, the main problem identified regarding the use of this tool for holding debates in distance learning courses. This issue is analyzed using a Groupware Engineering approach, with an investigation of problems related to communication, coordination and cooperation that lead to confusion during the conversation. A number of successive versions of the Mediated Chat tool have been developed as part of this research project in order to produce enhanced versions through which a chat conversation, designed for educational debates, can be better understood.