Quantidade de Participantes em Bate-papo Educacional: um Modelo Baseado em Teoria de Filas

Resumo

Na educação dos dias atuais, a modalidade a distância é responsável por mais de 15% das matrículas de graduação, sendo o fórum e o bate-papo os meios de conversação online mais utilizados. Essas informações motivaram a realização da pesquisa apresentada neste artigo cuja questão é: Quantos alunos devem participar de uma sessão bate-papo educacional de forma a obter um nível satisfatório de participação dos alunos? O objetivo da presente pesquisa é estimar esse quantitativo de alunos por meio da elaboração de um modelo matemático que equacione o número de mensagens produzidas por aluno com a quantidade de alunos em uma sessão de bate-papo. Na elaboração do modelo, foi usado o método formal de modelagem com a aplicação da Teoria de Filas. Para avaliação do modelo, foram usados logs reais de bate-papos educacionais em que foram comparados os dados obtidos desses logs com as estimativas produzidas pelo modelo. As estimativas do modelo apresentaram-se dentro dos limites pré-estabelecidos para 95% dos casos. Com isso, o modelo elaborado mostrou-se válido, o que possibilitou responder à questão da pesquisa.